Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe conservar su empaque original.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

-Productos de software descargables

Para completar una devolución, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Existen ciertas circunstancias en las que solo se otorgarán reembolsos parciales:

– videojuegos que hayan sido abiertos.

-Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.

-Cualquier producto devuelto después de 30 días desde su entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificándote que lo hemos recibido, así como la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, el importe será procesado y acreditado automáticamente en tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

También puedes comunicarte con tu banco, ya que los procesos de devolución suelen tardar antes de mostrarse en tu cuenta.

Si después de todo esto sigues sin recibir el reembolso, por favor comunícate con nosotros al correo fojartecnologia@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos comprados en oferta no son reembolsables.

Cambios

Únicamente reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a fojartecnologia@gmail.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibamos el artículo, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso será enviado a esa persona y será ella quien reciba la notificación de la devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección: Calle Trapería, 25, 30001 Murcia

Los gastos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente. Dichos costos no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de retorno se descontará del monto total a devolver.

El tiempo que puede tardar en llegar un producto reemplazado depende del lugar donde vivas.

Si vas a devolver artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de tu producto devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en fojartecnologia@gmail.com si tienes dudas relacionadas con reembolsos o devoluciones.